M. Brigita, H. Tri Setyo Mulyani, dan G. . Oktalina, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT BANK CENTRAL ASIA KCP MASJID JAMIK KOTA PANGKALPINANG”, JABK, vol. 11, no. 2, hlm. 54–61, Nov 2024.