Brigita, M., H. Tri Setyo Mulyani, dan G. . Oktalina. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT BANK CENTRAL ASIA KCP MASJID JAMIK KOTA PANGKALPINANG”. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Keuangan, vol. 11, no. 2, November 2024, hlm. 54-61, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JABK/article/view/371.