Anne, A.P., Zamhari dan Oktalina, G. 2023. ANALISIS PENGARUH SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. AMARTHA MANUNGGAL PRIMA CABANG PANGKALPINANG (STUDI KASUS PADA ID EXPRESS CABANG PANGKALPINANG). Jurnal Ilmiah Bisnis Elektronik . 3, 1 (Nov 2023), 46–53. DOI:https://doi.org/10.61533/jinbe.v3i1.327.