Saputra, D., Zamhari, dan R. Ruben Manullang. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN”. Jurnal Ilmiah Bisnis Elektronik, vol. 2, no. 1, November 2022, hlm. 74-82, doi:10.61533/jinbe.v2i1.267.