Anne, Angeline Putri, Zamhari, dan Gayatria Oktalina. “ANALISIS PENGARUH SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. AMARTHA MANUNGGAL PRIMA CABANG PANGKALPINANG (STUDI KASUS PADA ID EXPRESS CABANG PANGKALPINANG)”. Jurnal Ilmiah Bisnis Elektronik 3, no. 1 (November 8, 2023): 46–53. Diakses Mei 11, 2024. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JINBE/article/view/327.