Anne AP, Zamhari, Oktalina G. ANALISIS PENGARUH SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. AMARTHA MANUNGGAL PRIMA CABANG PANGKALPINANG (STUDI KASUS PADA ID EXPRESS CABANG PANGKALPINANG). JINBE [Internet]. 8 November 2023 [dikutip 11 Mei 2024];3(1):46-53. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JINBE/article/view/327