Hakiki, Ahmad Agin, A. dan Oktalina, G. 2019. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN AIR, KUANTITAS PEMAKAIAN, DAN KONTINYUITAS PENGALIRAN AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA PINANG - KOTA PANGKALPINANG. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS. 6, 2 (Nov 2019), 141–149.