Ropik, M., Sitepu, M. dan Oktalina, G. 2019. ANALISIS PENGARUH LIMA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA PEMOTONGAN AYAM SAUDARA USMAN DI PANGKAL PINANG. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS. 6, 2 (Nov 2019), 187–195.