Oktari, I., Prima Nugroho, S. dan Hariyani 2018. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI (Studi Kasus Pada PT. Allianz Life Cabang Pangkalpinang). JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS. 5, 2 (Nov 2018), 81–91.