Talia, Astuti, N. dan Tigor, R.H. 2023. ANALISIS PENGARUH TANGIBLES, REABILITY, RESPONSIVE, ASSURANCE, DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO CITRA ELEKTRONIK. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS. 10, 1 (Apr 2023), 6–12.