Munandar, A.; Imar Pratama, M.; Panjaitan, F. ANALISIS STRATEGI MANAJEMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG PANGKALPINANG. JPMB 2019, 6, 95-104.