Ropik, M.; Sitepu, M. .; Oktalina, G. ANALISIS PENGARUH LIMA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA PEMOTONGAN AYAM SAUDARA USMAN DI PANGKAL PINANG. JPMB 2019, 6, 187-195.