Saputra, K. ., Sitepu, M. ., & Agin, A. A. . (2020). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY / SERVEQUAL) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS RUMAH MAKAN MAS GENDUT DESA PAYUNG). JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 7(2), 144–152. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/341