Ropik, M., Sitepu, M. ., & Oktalina, G. (2019). ANALISIS PENGARUH LIMA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA PEMOTONGAN AYAM SAUDARA USMAN DI PANGKAL PINANG. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 6(2), 187–195. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/132