Oktari, I., Prima Nugroho, S., & Hariyani. (2018). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI (Studi Kasus Pada PT. Allianz Life Cabang Pangkalpinang). JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 5(2), 81–91. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/221