Talia, Astuti, N. ., & Tigor, R. H. (2023). ANALISIS PENGARUH TANGIBLES, REABILITY, RESPONSIVE, ASSURANCE, DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO CITRA ELEKTRONIK. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 10(1), 6–12. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/290