Yanuar, Y., Lestari, D. S. ., & Novika. (2020). ANALISIS KEPUASAN NASABAH PT CIMB NIAGA CABANG PANGKALPINANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL). JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 7(2), 153–162. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/342