Kusmadeni, D. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan; Sebuah Studi Pada Usaha Perhotelan di Kota Pangkalpinang. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 7(1), 7–14. Diambil dari https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/349