MUNANDAR, A.; IMAR PRATAMA, M.; PANJAITAN, F. ANALISIS STRATEGI MANAJEMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG PANGKALPINANG. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 95–104, 2019. Disponível em: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/123. Acesso em: 3 jul. 2024.