YANUAR, Y.; LESTARI, D. S. .; NOVIKA. ANALISIS KEPUASAN NASABAH PT CIMB NIAGA CABANG PANGKALPINANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL). JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 153–162, 2020. Disponível em: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/342. Acesso em: 4 mei. 2024.