Nurhayati, Zamhari, dan Hendarti Tri Setyo Mulyani. 2019. “PENINGKATAN KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS (Studi Kasus Puskesmas Petaling Mendo Barat)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 6 (2):286-94. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/142.