Saputra, Raam, Nelly Astuti, dan Hendarti Tri Setyo Mulyani. 2022. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ASIA SURYA PERKASA PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 9 (2):142-50. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/181.