Suryanna, Chintya, Stefanus Prima Nugroho, dan Hariyani. 2018. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KEANGGOTAAN”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 5 (2):55-65. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/218.