Hakiki, Arka’a Ahmad Agin, dan Gayatria Oktalina. 2019. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN AIR, KUANTITAS PEMAKAIAN, DAN KONTINYUITAS PENGALIRAN AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA PINANG - KOTA PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 6 (2):141-49. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/127.