Saputra, Karistiwan, Mimpin Sitepu, dan Arka’a Ahmad Agin. 2020. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY / SERVEQUAL) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS RUMAH MAKAN MAS GENDUT DESA PAYUNG)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 7 (2):144-52. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/341.