Kusmadeni, Deri. 2020. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan; Sebuah Studi Pada Usaha Perhotelan Di Kota Pangkalpinang”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 7 (1):7-14. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/349.