Rahmadanti, Mila, Ryan Hasianda Tigor, dan Hendarti Tri Setyo Mulyani. 2024. “ANALISIS PENGARUH KUALITASTELLER DAN FASILITAS E-CHANNEL TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BNI KC PANGKALPINANG (STUDI KASUS BNI KC PANGKALPINANG)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 11 (1):15-23. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/352.