Suryanna, C., Prima Nugroho, S. dan Hariyani (2018) “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KEANGGOTAAN”, JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 5(2), hlm. 55–65. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/218 (Diakses: 5 Mei 2024).