Talia, Astuti, N. . dan Tigor, R. H. (2023) “ANALISIS PENGARUH TANGIBLES, REABILITY, RESPONSIVE, ASSURANCE, DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO CITRA ELEKTRONIK”, JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, 10(1), hlm. 6–12. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/290 (Diakses: 20 Mei 2024).