S. Paramika, Zamhari, dan R. Ruben Manullang, “ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MELALUI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL SANTIKA BANGKA”, JPMB, vol. 6, no. 2, hlm. 80–94, Nov 2019.