Hakiki, A. Ahmad Agin, dan G. Oktalina, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN AIR, KUANTITAS PEMAKAIAN, DAN KONTINYUITAS PENGALIRAN AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA PINANG - KOTA PANGKALPINANG”, JPMB, vol. 6, no. 2, hlm. 141–149, Nov 2019.