R. Saputra, N. Astuti, dan H. . Tri Setyo Mulyani, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ASIA SURYA PERKASA PANGKALPINANG”, JPMB, vol. 9, no. 2, hlm. 142–150, Nov 2022.