K. . Saputra, M. . Sitepu, dan A. A. . Agin, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY / SERVEQUAL) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS RUMAH MAKAN MAS GENDUT DESA PAYUNG)”, JPMB, vol. 7, no. 2, hlm. 144–152, Nov 2020.