S. Lofedia Putri, Zamhari, dan R. R. Manullang, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFÉ TINS PANGKALPINANG ”, JPMB, vol. 11, no. 2, hlm. 165–176, Nov 2024.