C. Citrawan, R. H. Tigor, dan G. Oktalina, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO DUTA FLORA NURSERY ”, JPMB, vol. 10, no. 2, hlm. 203–211, Nov 2023.