Nurhayati, Zamhari, dan H. . Tri Setyo Mulyani. “PENINGKATAN KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS (Studi Kasus Puskesmas Petaling Mendo Barat)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 6, no. 2, November 2019, hlm. 286-94, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/142.