Munandar, A., Zamhari, dan N. Astuti. “ANALISIS PENGARUH HARGA, SERQUAL DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Hotel Bangka Citr Pangkalpinang)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 5, no. 2, November 2018, hlm. 266-72, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/239.