Saputra, K. ., M. . Sitepu, dan A. A. . Agin. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY / SERVEQUAL) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS RUMAH MAKAN MAS GENDUT DESA PAYUNG)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 7, no. 2, November 2020, hlm. 144-52, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/341.