Sanjaya, R., Zamhari, dan R. . Ruben Manullang. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PGK BEAUTY STORE PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 11, no. 2, November 2024, hlm. 87-94, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/388.