Lofedia Putri, S., Zamhari, dan R. R. Manullang. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFÉ TINS PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 11, no. 2, November 2024, hlm. 165-76, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/408.