Ningsih, V., D. S. Lestari, dan Y. Maharani. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JNE EXPRESS CABANG UTAMA PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS, vol. 10, no. 2, November 2023, hlm. 102-7, https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/329.