Kusmadeni, Deri. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan; Sebuah Studi Pada Usaha Perhotelan Di Kota Pangkalpinang”. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis 7, no. 1 (April 1, 2020): 7–14. Diakses April 19, 2025. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/349.