Rahmadanti, Mila, Ryan Hasianda Tigor, dan Hendarti Tri Setyo Mulyani. “ANALISIS PENGARUH KUALITASTELLER DAN FASILITAS E-CHANNEL TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BNI KC PANGKALPINANG (STUDI KASUS BNI KC PANGKALPINANG)”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 11, no. 1 (April 3, 2024): 15–23. Diakses Desember 4, 2024. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/352.