Sanjaya, Ricky, Zamhari, dan Rizal Ruben Manullang. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PGK BEAUTY STORE PANGKALPINANG”. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis 11, no. 2 (November 8, 2024): 87–94. Diakses April 19, 2025. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/388.