Lofedia Putri, Sheren, Zamhari, dan Rizal R. Manullang. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFÉ TINS PANGKALPINANG”. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis 11, no. 2 (November 11, 2024): 165–176. Diakses April 19, 2025. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/408.