Saputra, Raam, Nelly Astuti, dan Hendarti Tri Setyo Mulyani. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ASIA SURYA PERKASA PANGKALPINANG”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 9, no. 2 (November 1, 2022): 142–150. Diakses April 28, 2024. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/181.