Suryanna, Chintya, Stefanus Prima Nugroho, dan Hariyani. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KEANGGOTAAN”. JURNAL PROGRESIF MANAJEMEN BISNIS 5, no. 2 (November 1, 2018): 55–65. Diakses Mei 5, 2024. https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/218.