Sari D, Ruben Manullang R, Medinal. ANALISIS INTEGRASI KONSEP SERVQUAL DAN QUALITY FUNTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM RANGKA MENINGKATKAN EKSPEKTASI KONSUMEN DAN KUALITAS LAYANAN JASA TRANSPORTASI PT GANESHA JAYA MANDIRI. JPMB [Internet]. 1 November 2019 [dikutip 21 November 2024];6(2):12-21. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/116