Munandar A, Imar Pratama M, Panjaitan F. ANALISIS STRATEGI MANAJEMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG PANGKALPINANG. JPMB [Internet]. 1 November 2019 [dikutip 22 Juli 2024];6(2):95-104. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/123