Suryanna C, Prima Nugroho S, Hariyani. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KEANGGOTAAN. JPMB [Internet]. 1 November 2018 [dikutip 8 Januari 2026];5(2):55-6. Tersedia pada: https://e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/218